Häufig gestellte Fragen

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie am besten eine E-Mail an info@nanabeebi.com. Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, kann es storniert werden und der gesamte Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Ihr Paket bereits verpackt und versendet wurde, können Sie es einfach an uns zurücksenden.

KANN ICH AUS DEM AUSLAND BESTELLEN?

Ja, wir versenden derzeit in alle europäischen Länder.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG FEHLGESCHLAGEN IST?

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist, können Sie die Bestellung erneut aufgeben. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Kundendienst. Wir prüfen dann, ob die Bestellung eingegangen ist.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie am besten eine E-Mail an info@nanabeebi.com. Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, kann es storniert werden und der gesamte Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Ihr Paket bereits verpackt und versendet wurde, können Sie es einfach an uns zurücksenden. Denken Sie daran, dass die Versandkosten für Sie sind. 

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINE GROSSE MENGE BESTELLEN MÖCHTE?

Bei größeren Bestellungen können wir Sonderpreise anbieten. Wenn Sie mehr als 10 Stück unseres Produkts wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nanabeebi.com. Nennen Sie das Produkt und die entsprechenden Mengen, Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort mit einem Preisvorschlag.

KANN ICH AUS DEM AUSLAND BESTELLEN?

Ja, wir versenden derzeit in alle europäischen Länder.

ENTHALTEN DIE AUF DER WEBSITE ANGEGEBENEN PREISE MEHRWERTSTEUER?

Ja, alle genannten Preise enthalten 21 % Mehrwertsteuer. 

WAS IST MIT DER GARANTIE AUF BESCHÄDIGTE PRODUKTE?

Eine Herstellergarantie gewähren wir nicht. Wenn Ihr Artikel bei Erhalt defekt ist, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden. Sie können die Produkte innerhalb von 1 Woche nach Entdeckung in der Originalverpackung mit einer Kopie des Lieferscheins und des Rücksendeformulars zurücksenden. Hinweis: Dies gilt nur für unbenutzte Artikel.

WIE GEBE ICH EIN PRODUKT ODER PAKET ZURÜCK?

Sehen Sie sich die Seite Rückgabe & Rückerstattung an.

WELCHE INFORMATIONEN SOLLTEN SIE ANGEBEN, WENN SIE UNS EINE BESCHWERDE SENDEN?

Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, eine eventuelle Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde an. Falls Sie Belege haben, können Sie diese auch beilegen.

BEKOMME ICH EINE ANERKENNUNG DER BESCHWERDE?

Nein, es wird keine Eingangsbestätigung verschickt.

IN WIE VIEL ZEIT BEKOMME ICH EINE ANTWORT AUF MEINE BESCHWERDE?

Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Antwort und eine Lösung. 

WAS SIND DIE KONTAKTDATEN?

SCHRITT 1 - PRODUKT WÄHLEN

Wählen Sie unser Produkt von hier klicken. 

SCHRITT 2 - WARENKORB

Klicken Sie auf Warenkorb, um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen. Wenn Sie mehr als eine bestellen möchten, klicken Sie auf den Pfeil und wählen Sie dann In den Warenkorb. Das Produkt wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können direkt „Weiter einkaufen“ oder „Zur Kasse“ wählen, um zu bestellen und die Bestellung abzuschließen. Haben Sie die richtige Anzahl an gewünschten Produkten im Warenkorb? Klicken Sie dann auf „Zur Kasse“. Alle Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

SCHRITT 3 - ANMELDEN (WENN SIE EIN KONTO HABEN)

Wenn Sie bezahlen, kann dies auf verschiedene Arten erfolgen. Sie können mit Konto oder ohne Konto bezahlen. Sie können sich anmelden, wenn Sie bereits ein Konto haben, oder sofort ohne Konto bezahlen. Treffen Sie Ihre Wahl und wählen Sie dann „Zur Kasse“.

SCHRITT 4 - BESTELLEN

Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Rechnungsinformationen eingeben müssen. Füllen Sie diese Informationen so genau wie möglich aus und überprüfen Sie sie. Wenn Sie ein Konto haben, müssen Sie dieses nicht ausfüllen. Wählen Sie dann eine Zahlungsmethode aus und geben Sie ggf. einen Rabattcode ein. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“. 

SCHRITT 5 – RABATTCODE

Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn in die Leiste nach dem Wort RABATT ein. Für mobile Benutzer ist es wichtig, zuerst auf „Bestellübersicht anzeigen“ zu klicken und dann den Rabattcode einzugeben. Der Rabatt wird automatisch von Ihrer Bestellsumme abgezogen.

SCHRITT 6 - BEZAHLEN

Sie werden nun zum Bildschirm weitergeleitet, um für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu bezahlen. Sie werden Schritt für Schritt durch die Zahlung pro Methode geführt. Wenn alles geklappt hat, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. 

SCHRITT 7 – BESTÄTIGUNG

Wenn alles geklappt hat, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder geben Sie Ihre Bestellung erneut auf.