Vanliga frågor

HUR KAN JAG AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?

Om du vill avbryta din beställning är det bäst att skicka ett mail till info@nanabeebi.com. Om ditt paket ännu inte har skickats kan det annulleras och hela beloppet återbetalas till ditt konto. Om ditt paket redan har packats och skickats kan du enkelt returnera det till oss.

KAN JAG BESTÄLLA FRÅN UTLANDET?

Ja, vi skickar för närvarande till alla europeiska länder.

VAD SKA JAG GÖRA OM MIN BESTÄLLNING MISLYCKES?

Om du är säker på att din beställning har misslyckats kan du lägga beställningen igen. Om du är osäker, kontakta kundtjänst. Vi kontrollerar då om beställningen har tagits emot.

HUR KAN JAG AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?

Om du vill avbryta din beställning är det bäst att skicka ett mail till info@nanabeebi.com. Om ditt paket ännu inte har skickats kan det annulleras och hela beloppet återbetalas till ditt konto. Om ditt paket redan har packats och skickats kan du enkelt returnera det till oss. Tänk på att fraktkostnaderna är för dig. 

VAD SKA JAG GÖRA OM JAG VILL BESTÄLLA EN STOR ANTAL?

Vi kan erbjuda specialpriser för större beställningar. Om du vill ha mer än 10 stycken av vår produkt, vänligen skicka oss ett mail till info@nanabeebi.com. Nämn produkten och relevanta kvantiteter, du får svar så snart som möjligt med ett prisförslag.

KAN JAG BESTÄLLA FRÅN UTLANDET?

Ja, vi skickar för närvarande till alla europeiska länder.

INGÅR DE PRISER PÅ WEBBPLATSEN INKLUSIVE MOMS?

Ja, alla angivna priser inkluderar 21% moms. 

VAD ÄR DET MED GARANTIEN PÅ SKADDADE PRODUKTER?

Vi erbjuder ingen tillverkargaranti. Om din vara är defekt vid mottagandet ber vi dig att rapportera detta inom 24 timmar efter mottagandet. Du kan returnera produkterna inom 1 vecka efter upptäckt i originalförpackning, med kopia av följesedel & returformulär. Obs: detta gäller endast oanvända föremål.

HUR RETURNERAR JAG EN PRODUKT ELLER PAKET?

Titta på sidan Returer & Återbetalningar.

VILKEN INFORMATION SKA DU INGE NÄR DU SKICKER ETT KLAGOMÅL?

Uppge ditt namn, e-postadress, telefonnummer, eventuellt ordernummer och en tydlig beskrivning av ditt klagomål. Om du har styrkande handlingar kan du även bifoga dem.

KOMMER JAG FÅ ETT BEKRÄFTELSE AV KLAGOMÅLET?

Nej, ingen bekräftelse på mottagande kommer att skickas.

OM HUR MYCKET TID KOMMER JAG FÅ SVAR PÅ MITT KLAGOMÅL?

Du får svar och lösning inom 7 arbetsdagar. 

VILKA ÄR KONTAKTUPPGIFTERNA?

STEG 1 - VÄLJ PRODUKT

Välj vår produkt efter här att klicka. 

STEG 2 - VAGN

Klicka på varukorgen för att lägga produkten i din varukorg. Om du vill beställa mer än en, klicka på pilen och välj lägg till i varukorgen. Produkten läggs till i din varukorg. Du kan välja 'fortsätt handla' eller 'kassa' direkt för att beställa och slutföra beställningen. Har du rätt antal önskade produkter i varukorgen? Klicka sedan på "utcheckning". Alla priser visas inklusive moms.

STEG 3 - LOGGA IN (OM DU HAR ETT KONTO)

När du ska betala kan detta göras på olika sätt. Du kan betala med konto eller utan konto. Du kan logga in om du redan har ett konto eller väljer att betala direkt utan konto. Gör ditt val och välj sedan "utcheckning".

STEG 4 - BESTÄLL

Du kommer att tas till en sida där du måste ange din faktureringsinformation. Fyll i denna information så noggrant som möjligt och kontrollera den. Om du har ett konto behöver du inte fylla i detta. Välj sedan en betalningsmetod och ange en rabattkod vid behov. Kontrollera dina uppgifter och klicka på "Beställ". 

STEG 5 - RABATTKOD

Om du har en rabattkod anger du den i fältet efter ordet RABATT. För mobilanvändare är det viktigt att först klicka på 'visa orderöversikt' och sedan ange rabattkoden. Rabatten dras automatiskt från ditt beställningsbelopp.

STEG 6 - BETALA

Du kommer nu att tas till skärmen för att betala för din valda betalningsmetod. Du kommer att guidas steg för steg genom betalningen per metod. Om allt gick bra är din beställning klar och du får ett bekräftelsemail. 

STEG 7 - BEKRÄFTELSE

Om allt gick bra är din beställning klar och du kommer att få ett bekräftelsemail på den angivna e-postadressen. Om du inte har fått något, vänligen kontakta kundtjänst eller gör din beställning igen.